一般業務條款和條件
購買合同/合同的簽訂
當收到並批准您的訂單的全額付款時，購買合同即告成立。

價格
所有價格均包括增值稅、運費和關稅（如適用）。 對於運送到歐盟、瑞士和英國以外的國家/地區，任何額外的運費將在確認您的訂單之前在結帳時反映出來。 DEKO121 Interior Design GmbH 保留因匯率波動和世界地毯市場變化而更改價格的權利。

交貨
我們與合作夥伴UPS和 DHL 一起發貨。

大約交貨時間是大約。 2-5個工作日，送貨上門時間為工作日上午9：00至下午5：00。

在歐盟和瑞士境內，運輸選項始終是免費的。 結帳時提供額外的送貨服務，因此您可以選擇最方便的選項。

送貨到英國：所有低於 300 歐元的訂單收取 40 歐元的運費。 我們為超過 300 歐元的訂單提供免費送貨服務。

請注意，我們不運送到加那利群島。 如果您想下訂單，請聯繫我們的客戶服務 [email protected] 以獲取更多資訊

郵箱
請注意，我們無法運送到郵政信箱位址。

退貨政策（30天）
為確保您對訂單完全滿意，我們提供 30 天退款保證。 這使您有權在訂單交付之日起 30 天內將地毯退還給我們並取回您的款項。 所有退款將與收到原始付款的方式相同。 要獲得全額退款，退回的地毯必須與收到時相同、未更改和未使用的狀態。 為避免在運輸過程中損壞，請務必在交付給您時包裝地毯。

對於從瑞士退貨，將從總退款金額中扣除 40 歐元的退貨運費。

對於從英國退貨，將從總退款金額中扣除 50 歐元的退貨運費。

對於從香港退貨，將從總退款金額中扣除 220 歐元的退貨運費。

對於從阿聯酋出發的退貨，將從總退款金額中扣除 150 歐元的退貨運費。

返回
如果您想退回地毯，請聯繫我們的客戶服務團隊以獲取說明和進一步的説明。 您有責任確保地毯完好無損地返回我們的倉庫。

一旦地毯在我們的倉庫被退回和檢查，我們將退款到最初購買時使用的同一信用卡或銀行帳戶。

如果地毯在退回時沒有 DEKO121 Interior Design GmbH 簽發的正確退貨標籤，客戶將負責支付所有適用的費用，例如運輸費用和任何其他額外的進口費用或產生的費用。

如果地毯未以與發送時相同的狀態退回，則不接受退貨。 在這種情況下，客戶將收到通知，並詢問他是否願意自費退回地毯。

歐盟境內的公司（免增值稅訂單）
網站上顯示的所有價格均包含加值稅。 在德國以外的歐盟國家/地區註冊加值稅的公司，如果擁有有效的歐盟增值稅號，則無需繳納加值稅。 在您登錄或註冊客戶帳戶並提供有效的歐盟增值稅號后，系統會自動扣除加值稅。 請注意，我們只送貨到公司註冊的位址。

要檢查增值稅號是否有效，您可以使用以下連結：http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

付款條件

  • 信用卡

所有信用卡付款均與Visa和MasterCard合作處理。

數據通過加密連接安全傳輸，並由SSL保護。 DEKO121 Interior Design GmbH 永遠不會知道或儲存您的卡或帳戶資訊。

  • 發票：「先買。稍後付款“——克拉納

通過我們與 Klarna 的合作，您可以選擇按發票付款：先購買。 稍後付款（14 天）

您可以在購買的商品發貨后 14 天內免費付款。 如果您選擇通過發票付款，Klarna 將進行例行信用檢查，並與您的個人信用報告進行交叉檢查。

以下國家/地區的客戶可以選擇通過發票付款：

瑞典、丹麥、芬蘭、德國、奧地利、荷蘭、英國。

您的個人數據將根據適用的數據保護法和Klarna的數據保護聲明中的資訊進行處理。

Klarna 的一般條款和條件可以在這裡找到。

  • 每月分期付款：“Slice It” – Klarna

通過我們與Klarna的合作，您可以靈活地按月分期付款。 分期付款應在每個月底 Klarna 出示單獨的月度發票後支付。 有關 Slice it 的更多資訊，包括一般條款和條件以及歐洲標準消費者信用資訊，可以在這裡找到。

瑞典、德國、丹麥、芬蘭和英國的客戶可以按月分期付款。

如果您選擇按發票或按月分期付款，Klarna 將進行例行信用檢查，並對您的個人信用報告進行交叉檢查。

  • 直接扣款

所有直接借記付款均與Klarna Bank AB （publ， Sveavägen 46， 111 34 Stockholm， Sweden）合作處理。 您的訂單發貨后，您的帳戶將被扣款。 Klarna 將通過電子郵件通知您預約。

請注意，只有當您的信用檢查為正時，才能通過直接轉帳付款。 為此，我們會將您的數據傳遞給 Klarna 進行地址和信譽檢查，作為訂購流程和處理您的購買的一部分。

  • 銀行轉帳

作為DEKO121客戶，您可以選擇通過銀行轉帳付款。 一旦您下訂單，您將收到包含我們銀行詳細資訊的訂單確認。 通過銀行轉帳付款時，請註明您的訂單號作為參考。 收到全額付款后，我們將運送您的地毯。

您的付款應在 5 天內在我們的銀行帳戶中收到，否則訂單將被取消。

保證
我們對從我們這裏購買的所有產品提供保證。 保修期為自地毯交付之日起 1 年。 該保證僅適用於在家中或日常使用中經常使用地毯的情況。 如果發生保修索賠，認為地毯使用不當或過度（污漬、化學品、外部損壞、寵物、處理不當），客戶必須承擔維修費用。 我們的專業人員將檢查地毯並確定損壞原因。 對於保修服務和維修，客戶承擔所有運輸費用。

真品證書
我們保證交付的地毯是手工打結的，並與我們網站上的描述相符。 對於每塊價值 400 歐元或以上的手工打結地毯，您的訂單將向您發送一份簽名的真品證書。 如果您想要價值低於 400 歐元的地毯的真品證書，我們很樂意根據要求為您提供一份。

禮券
禮券只有在付款后才有效。 它僅適用於在 Carpet Avenue 購買，不能與其他禮品卡或代金券同時使用。
禮券有效期至指定日期，之後無法兌換。
如果禮券的價值不足以支付您的訂單，您可以通過銀行轉帳支付差額。
如果您決定退回訂購的地毯，一旦退貨獲得批准，將向您發放新的禮券。 無法進行貨幣兌換。 如果您之前購買時有任何餘額，您可以用它來購買新地毯。

DEKO121對禮券或禮券的丟失、被盜或損壞不承擔任何責任。

交付過程中的錯誤/損壞
如果您的訂單在交貨時出現問題 – 您收到錯誤的地毯、損壞的地毯或錯誤的地毯數量，請儘快聯繫我們的客戶服務團隊。 錯誤應在收到后24小時內報告。

如果交付給您的外包裝有明顯損壞，請勿打開包裝。 保持原樣，用照片記錄損壞情況，並直接向運輸公司 DHL/UPS 報告。

個人數據
當您下訂單或 s

如果我註冊為客戶，我們會要求您提供您的一些個人數據，我們將這些數據存儲在此上下文中。 我們持有的資訊是完成您的訂單處理併為您提供您期望從我們這裏獲得的最佳服務所必需的。

DEKO121絕不會與第三方共享個人資訊，除非我們的交付和支付合作夥伴需要。 根據德國關於個人數據處理的法律，您可以收到我們持有的關於您的所有數據的摘錄，如果不相關，請要求我們刪除或更新這些數據。 如果您想要對帳單，請聯繫我們的客服。

聯繫資訊
DEKO121 Interior Design GmbH， Am Schilfpark 14， 21029 漢堡， 德國.
電話 +49 40 35733494

銷售稅識別號為 DE 327707896。