Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kaufvertrag / Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die vollständige Zahlung für Ihre Bestellung eingegangen und genehmigt ist.

Preise
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Versand und ggf. Zöllen. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs werden etwaige zusätzliche Versandkosten beim Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. DEKO121 Interior Design GmbH behält sich das Recht vor, Preise aufgrund von Wechselkursschwankungen sowie Veränderungen auf dem Weltteppichmarkt zu ändern.

Lieferung
Wir versenden mit unseren Partnern UPS und DHL.

Die ungefähre Lieferzeit beträgt ca. 2-5 Werktage und die Lieferung nach Hause erfolgt werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

Eine Versandoption ist innerhalb der EU und der Schweiz immer kostenlos. An der Kasse stehen zusätzliche Versandservices zur Verfügung, sodass Sie die für Sie bequemste Option auswählen können.

Lieferungen ins Vereinigte Königreich: 40 EUR Versandkosten für alle Bestellungen unter 300 EUR. Ab einem Bestellwert von 300 EUR bieten wir eine kostenlose Versandalternative an.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht auf die Kanarischen Inseln versenden. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]

Postfächer
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfachadressen versenden können.

Rückgaberecht (30 Tage)
Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Damit haben Sie das Recht, Ihre(n) Teppich(e) innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung an uns zurückzusenden und Ihr Geld zurückzuerhalten. Sämtliche Rückerstattungen erfolgen auf dem gleichen Weg, wie die ursprüngliche Zahlung eingegangen ist. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss sich der zurückgegebene Teppich in demselben, unveränderten und unbenutzten Zustand befinden, in dem er sich bei Erhalt befand. Um Transportschäden zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, den Teppich so zu verpacken, wie er bei der Lieferung an Sie verpackt wurde.

Bei Rücksendungen aus der Schweiz wird eine Rücksendegebühr von 40 EUR vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Bei Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich wird eine Rücksendegebühr von 50 EUR vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Für Rücksendungen aus Hongkong wird eine Rücksendegebühr von 220 EUR vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Bei Rücksendungen aus den VAE wird eine Rücksendegebühr von 150 EUR vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Rückgabe
Wenn Sie einen Teppich zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Anweisungen und weitere Unterstützung zu erhalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass der Teppich in unbeschädigtem Zustand an unser Lager zurückgeschickt wird.

Wenn ein Teppich zurückgegeben und in unserem Lager überprüft wurde, erstatten wir die Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte oder auf dasselbe Bankkonto, das für den Erstkauf verwendet wurde.

Wenn ein Teppich ohne das von DEKO121 Interior Design GmbH ausgestellte ordnungsgemäße Rücksendeetikett zurückgesendet wird, ist der Kunde für die Zahlung aller anfallenden Kosten wie Versandkosten sowie aller anderen zusätzlichen Einfuhrgebühren oder anfallenden Kosten verantwortlich.

Für den Fall, dass ein Teppich nicht im gleichen Zustand zurückgegeben wird, in dem er verschickt wurde, wird die Rücksendung nicht akzeptiert. In diesem Fall wird der Kunde benachrichtigt und gefragt, ob er eine Rücksendung der Teppiche auf eigene Kosten wünscht.

Unternehmen innerhalb der EU (Mehrwertsteuerfreie Bestellungen)
Alle auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Ein umsatzsteuerlich registriertes Unternehmen in einem anderen EU-Land als Deutschland, das eine gültige EU-Umsatzsteuernummer vorweisen kann, ist von der Zahlung der Umsatzsteuer befreit. Die Mehrwertsteuer wird automatisch abgezogen, nachdem Sie sich angemeldet oder ein Kundenkonto registriert und eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben haben. Bitte beachten Sie, dass wir nur an die Adresse liefern, an der das Unternehmen registriert ist.

Um zu überprüfen, ob eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig ist, können Sie den folgenden Link verwenden: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Zahlungsbedingungen
– Kreditkarte

Alle Kreditkartenzahlungen werden in Zusammenarbeit mit Visa und MasterCard abgewickelt.

Die Daten werden sicher über eine verschlüsselte Verbindung und SSL-gesichert übertragen. DEKO121 Interior Design GmbH wird niemals Kenntnis von Ihren Karten- oder Kontoinformationen haben oder diese speichern.

– Rechnung: „Zuerst kaufen. Später bezahlen“ – Klarna

Durch unsere Zusammenarbeit mit Klarna können Sie die Zahlung per Rechnung wählen: Zuerst kaufen. Später bezahlen (14 Tage)

Sie können bis zu 14 Tage nach Versand Ihres Kaufs ohne zusätzliche Kosten bezahlen. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, führt Klarna eine routinemäßige Bonitätsprüfung und einen Gegenvergleich mit Ihrer persönlichen Kreditauskunft durch.

Kunden in den folgenden Ländern können die Zahlung per Rechnung wählen:

Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Niederlande, Vereinigtes Königreich.

Der Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und entsprechend den Angaben in der Datenschutzerklärung von Klarna.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna finden Sie hier.

– Monatliche Raten: „Slice It“ – Klarna

Durch unsere Zusammenarbeit mit Klarna können Sie in flexiblen monatlichen Raten zahlen. Die Ratenzahlung ist am Ende eines jeden Monats nach Vorlage einer separaten Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zu Slice it, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite, finden Sie hier.

Kunden in Schweden, Deutschland, Dänemark, Finnland und dem Vereinigten Königreich können in monatlichen Raten zahlen.

Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung oder monatlichen Raten entschieden haben, führt Klarna eine routinemäßige Bonitätsprüfung und eine Gegenprüfung mit Ihrer persönlichen Kreditauskunft durch.

– Lastschrift

Alle Zahlungen per Lastschrift werden in Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, abgewickelt. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt nach Versand Ihrer Bestellung. Klarna wird Sie per E-Mail über den Termin informieren.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung per Lastschrift nur bei positiver Bonitätsprüfung möglich ist. Zu diesem Zweck geben wir im Rahmen des Bestellvorgangs und der Abwicklung Ihres Kaufs Ihre Daten zur Adress- und Bonitätsprüfung an Klarna weiter.

– Banküberweisung

Als DEKO121-Kunde können Sie die Zahlung per Banküberweisung wählen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit unseren Bankdaten. Bitte geben Sie bei der Zahlung per Banküberweisung Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Wir versenden Ihren/Ihre(n) Teppich(e), sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist.

Ihre Zahlung sollte innerhalb von 5 Tagen auf unserem Bankkonto eingehen, andernfalls wird die Bestellung storniert.

Garantie
Auf alle bei uns gekauften Produkte gewähren wir eine Garantie. Die Garantie gilt für 1 Jahr ab Lieferdatum Ihres Teppichs. Die Garantie gilt nur, wenn der Teppich regelmäßig zu Hause bzw. im täglichen Gebrauch verwendet wurde. Im Falle eines Garantieanspruchs, bei dem davon ausgegangen wird, dass der Teppich unsachgemäß oder übermäßig genutzt wurde (Flecken, Chemikalien, äußere Schäden, Haustiere, unsachgemäße Handhabung), muss der Kunde die Kosten für die Reparatur tragen. Unser Fachpersonal untersucht den Teppich und ermittelt die Schadensursache. Bei Garantieleistungen und Reparaturen trägt der Kunde sämtliche Versandkosten.

Echtheitsbescheinigung
Wir garantieren, dass der gelieferte Teppich handgeknüpft ist und der Beschreibung auf unserer Website entspricht. Für jeden handgeknüpften Teppich mit einem Wert von 400 EUR oder mehr wird Ihnen zusammen mit Ihrer Bestellung ein signiertes Echtheitszertifikat zugesandt. Wenn Sie ein Echtheitszertifikat für einen Teppich mit einem Wert unter 400 EUR wünschen, stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne eines aus.

Geschenkgutscheine
Der Geschenkgutschein ist erst aktiv, wenn er bezahlt wurde. Es gilt nur für Einkäufe bei Carpet Avenue und ist nicht mit anderen Geschenkgutscheinen oder Gutscheinen kombinierbar.
Der Geschenkgutschein ist bis zum angegebenen Datum gültig, danach kann er nicht mehr eingelöst werden.
Sollte der Wert des Geschenkgutscheins nicht ausreichen, um Ihre Bestellung abzudecken, können Sie die Differenz per Banküberweisung begleichen.
Wenn Sie sich für die Rückgabe eines bestellten Teppichs entscheiden, wird Ihnen nach genehmigter Rückgabe ein neuer Geschenkgutschein ausgestellt. Es ist kein Geldwechsel möglich. Wenn Sie einen Restbetrag von einem früheren Kauf haben, können Sie diesen für den Kauf eines neuen Teppichs verwenden.

DEKO121 übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Geschenkgutscheine oder Gutscheine.

Fehler/Schaden bei der Lieferung
Sollte bei der Lieferung etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmen – Sie erhalten den falschen Teppich, einen beschädigten Teppich oder die falsche Anzahl an Teppichen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Der Fehler sollte spätestens 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

Wenn die Außenverpackung bei der Lieferung an Sie sichtbare Schäden aufweist, öffnen Sie die Verpackung nicht. Lassen Sie es unberührt, dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und melden Sie ihn direkt dem Versandunternehmen DHL/UPS.

Persönliche Daten
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder sich als Kunde registrieren, bitten wir Sie um die Angabe einiger Ihrer persönlichen Daten, die wir in diesem Zusammenhang speichern. Die von uns gespeicherten Informationen werden benötigt, um die Abwicklung Ihrer Bestellung abzuschließen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, den Sie von uns erwarten.

DEKO121 gibt niemals personenbezogene Daten an Dritte weiter, außer wenn dies für unsere Liefer- und Zahlungspartner erforderlich ist. Gemäß dem deutschen Gesetz zum Umgang mit personenbezogenen Daten können Sie einen Auszug aller von uns über Sie gespeicherten Daten erhalten und, falls diese nicht relevant sind, von uns verlangen, dass diese Daten gelöscht oder aktualisiert werden. Wenn Sie den Auszug wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kontaktdaten
DEKO121 Interior Design GmbH, Am Schilfpark 14, 21029 Hamburg, Deutschland. 

Telefon +49 40 35733494

Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet DE 327707896.