FAQ – Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Informationen über Teppiche
Wie kann ich sicher sein, dass die Farben der Teppiche auf meinem Bildschirm richtig dargestellt werden?
Alle unsere Fotos und Videos geben die Farben des Teppichs so genau wie möglich wieder. Aufgrund der Unterschiede bei Computermonitoren können die Farbtöne leicht variieren.
Wie genau sind die Informationen zu den einzelnen Teppichen?
Wir bemühen uns, unseren Kunden so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen, um den Kauf so bequem wie möglich zu gestalten.
Jeder einzelne Teppich auf der Website von Carpet Avenue wurde von unseren Käufern während des Kaufprozesses sorgfältig geprüft. Die Teppiche werden bei der Aufnahme der Fotos noch einmal kontrolliert und beim Verpacken einer dritten und letzten Kontrolle unterzogen.
Sollte sich herausstellen, dass eine Information ungenau ist, wird der Kunde immer vor dem Versand benachrichtigt.
Sind in den Abmessungen der Teppiche die Fransen enthalten?
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Wie berechnet man die Knotendichte eines Teppichs?
Die Knotendichte eines Teppichs ist die Anzahl der Knoten pro Quadratmeter und kann bei jedem handgeknüpften Teppich leicht berechnet werden. Wählen Sie einfach eine gleichmäßige Stelle auf der Rückseite des Teppichs und zählen Sie die Anzahl der Knoten entlang einer 1 cm langen Linie, sowohl vertikal als auch horizontal. Multiplizieren Sie die Zahlen miteinander und multiplizieren Sie dann Ihre Antwort mit 10.000, d.h. 3 Knoten horizontal x 4 Knoten vertikal = 12 x 10.000 = 120.000 Knoten pro Quadratmeter.
Warum löst sich mein Teppich und fusselt?
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein neuer Teppich abfällt. Das ist kein Grund zur Sorge und wird in den ersten Wochen nach der Benutzung allmählich verschwinden. Die Flusen, die Sie sehen, sind einfach überschüssige Fasern, die während des Schneidevorgangs im Flor des Teppichs eingeschlossen waren und nun freigesetzt werden und an die Oberseite des Flors gelangen.
Mit etwas Geduld und regelmäßigem Staubsaugen (1-2 Mal pro Woche) in Richtung des Flors verschwindet dieser nach und nach.
Es hat wenig Sinn, diesen natürlichen Prozess zu beschleunigen – das führt nur zu einer zusätzlichen, unnötigen Abnutzung Ihres Teppichs.
Bei Perserteppichen werden Sie feststellen, dass das Ausreißen nach einigen Staubsaugerdurchgängen aufhört, bei indischen Teppichen kann es jedoch etwas länger dauern.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsarten kann ich wählen?
Sie können per Banküberweisung oder mit Kreditkarte (VISA oder MasterCard) bezahlen. Wählen Sie einfach die von Ihnen bevorzugte Methode an der Kasse und folgen Sie den angegebenen Schritten.
Sind die Zahlungsmittel sicher?
Es wird größter Wert darauf gelegt, dass alle Transaktionen auf unserer Website nach den neuesten technologischen Sicherheitsstandards sicher gehandhabt und verarbeitet werden.
Bestellungen
Wie kann ich einen Teppich kaufen?
Wenn Sie den Teppich gefunden haben, den Sie suchen, klicken Sie einfach auf die schwarze Schaltfläche „In den Warenkorb“, um den Teppich in Ihren Warenkorb zu legen.
Wenn Sie mehr als einen Teppich kaufen möchten, befolgen Sie die gleichen Schritte und legen Sie jeden Teppich in Ihren Warenkorb.
Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ und folgen Sie den Anweisungen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Bestellnummer.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und die Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet. In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung gestoppt oder geändert werden kann.
Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen wollen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, entweder per Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 176 34410994.
Wo kann ich meine Bestellung einsehen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Bestellbestätigung.
