FAQ – 常见问题
一般地毯信息
我如何知道屏幕上显示的地毯颜色是否准确？
我们的所有照片和视频都尽可能准确地描述了地毯的颜色。 由于电脑显示器的差异，颜色深浅可能略有不同。
每块地毯信息的准确性如何？
我们努力为客户提供尽可能多的信息，使其获得最便捷的购买体验。
在购买过程中，Carpet Avenue 网站上的每一块地毯都经过了购买者的仔细检查。 在拍摄照片的同时，我们会再次对地毯进行检查，并在包装阶段进行第三次也是最后一次检查。
如果发现任何信息不准确，我们会在发货前通知客户。
地毯的尺寸是否包括边缘？
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如何计算地毯的绳结密度？
地毯的绳结密度是指每平方米的绳结数量，可以很容易地计算出手工打结地毯的绳结密度。 只需在地毯背面选择一个均匀的位置，沿着一条 1 厘米长的垂直和水平线数出结的数量。 将这些数字相乘，然后将答案乘以 10,000，即水平 3 节 x 垂直 4 节 = 12 x 10,000 = 每平方米 120,000 节。
为什么我的地毯会脱落/起毛？
新地毯脱落的情况并不少见，这不用担心，在使用的最初几周内会逐渐消失。 你看到的绒毛只是在切割过程中被困在地毯绒毛中的多余纤维，现在被释放出来并浮现在绒毛顶部。
只要有耐心，并定期顺着绒毛的方向吸尘（每周 1-2 次），绒毛就会逐渐消失。
试图加快这一自然过程是没有用的，只会对地毯造成额外的、不必要的磨损。
在波斯地毯上，你会发现用吸尘器吸几次后，脱落就会停止，但在印度地毯上可能需要更长的时间。
付款和安全
我可以选择哪些付款方式？
您可以选择银行转账、信用卡（VISA 或 MasterCard）支付。 只需在结账时选择您喜欢的方式，并按照指定步骤操作即可。
付款方式安全吗？
我们非常重视确保按照最新的技术安全标准安全地处理我们网站上的所有交易。
订单
如何购买地毯？
找到您想要的地毯后，只需点击黑色的 “放入购物车 “按钮，即可将地毯放入购物车。
如果您想购买多块地毯，请按照相同步骤将每块地毯添加到购物车。
准备就绪后，点击 “继续结账 “按钮并按步骤操作。 下订单后，您将收到一封电子邮件确认函和订单号。
我可以修改或取消订单吗？
如果您已下订单且付款已收到，您的订单将在我们的仓库处理。 在这种情况下，我们不能保证可以停止或修改您的订单。
如果您希望更改订单，请尽快通过邮件 [email protected] 或电话 +49 176 34410994 联系我们的客户服务团队。
在哪里可以看到我的订单？
下订单后，您将收到一封电子邮件确认函，以及一份订购单。
