一般业务条款和条件
购买合同/签订合同
在收到并批准您的订单全额付款后，购买合同即告签订。
价格
所有价格均包含增值税、运费和关税（如适用）。 对于欧盟、瑞士和英国以外国家的送货，在确认订单之前，结账时会显示任何额外的运费。 DEKO121 Interior Design GmbH 保留因汇率波动和世界地毯市场变化而更改价格的权利。
送货
我们通过合作伙伴 UPS 和 DHL 发货。
交货时间大约为 2-5 个工作日，送货上门时间为工作日上午 9:00 至下午 5:00。
在欧盟和瑞士境内，运费一律免费。 结账时还可选择其他运送服务，以便您选择最方便的选项。
送货至英国：所有 300 欧元以下的订单均收取 40 欧元的送货费。 我们为 300 欧元以上的订单提供免费送货服务。
请注意，我们不向加那利群岛发货。 如果您想下订单，请通过 [email protected] 联系我们的客户服务部门了解更多信息。
邮箱
请注意，我们无法向邮政信箱地址发货。
退货政策（30 天）
为确保您对订单完全满意，我们提供 30 天退款保证。 这使您有权在订单交付之日起 30 天内将地毯退还给我们，并获得退款。 所有退款将按照收到原始付款的方式进行。 要获得全额退款，退回的地毯必须与收到时的状态相同，未经改动和使用。 为避免在运输途中损坏，请务必按照送货时的包装方式包装地毯。
从瑞士退货，将从退款总额中扣除 40 欧元的退货运费。
从英国退货，将从退款总额中扣除 50 欧元的退货运费。
从香港退货，将从退款总额中扣除 220 欧元的退货运费。
从阿联酋退货，将从退款总额中扣除 150 欧元的退货运费。
返回
如果您想退还地毯，请联系我们的客户服务团队，以获得说明和进一步帮助。 您有责任确保地毯完好无损地送回我们的仓库。
一旦地毯被退回并在我们的仓库进行了检查，我们将把退款打到最初购买时使用的同一张信用卡或银行账户上。
如果在没有 DEKO121 Interior Design GmbH 颁发的正确退货标签的情况下退回地毯，客户将负责支付所有适用费用，如运费和任何其他额外的进口费用或成本。
如果地毯未按寄出时的原样退回，则不接受退货。 在这种情况下，我们会通知客户并询问他是否愿意自费退还地毯。
欧盟境内公司（免增值税订单）
网站上显示的所有价格均包含增值税。 在德国以外的欧盟国家注册并拥有有效欧盟增值税号的公司可免缴增值税。 登录或注册客户账户并提供有效的欧盟增值税号后，增值税将自动扣除。 请注意，我们只送货到公司注册的地址。
要检查增值税号是否有效，请使用以下链接： http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
付款条件
- 信用卡
所有信用卡付款均与 Visa 和 MasterCard 合作处理。
数据通过加密连接和 SSL 安全传输。 DEKO121 Interior Design GmbH 不会知晓或存储您的银行卡或账户信息。
- 发票：”先购买。后付款” – Klarna
通过我们与 Klarna 的合作，您可以选择按发票付款：先购买。 稍后付款（14 天）
您可以在发货后 14 天内付款，无需支付额外费用。 如果您选择发票付款，Klarna 将进行例行信用检查，并与您的个人信用报告进行交叉核对。
以下国家的客户可以选择发票付款：
瑞典、丹麦、芬兰、德国、奥地利、荷兰、英国。
您的个人数据将根据适用的数据保护法和 Klarna 数据保护声明中的信息进行处理。
请点击此处查看 Klarna 的一般条款和条件。
- 每月分期付款：”切片” – Klarna
通过我们与 Klarna 的合作，您可以灵活地按月分期付款。 分期付款应在 Klarna 提供单独的月度发票后的每月月底支付。 有关 Slice it 的更多信息，包括一般条款和条件以及欧洲标准消费信贷信息，请点击此处。
瑞典、德国、丹麦、芬兰和英国的客户可以按月分期付款。
如果您选择以发票或每月分期付款的方式付款，Klarna 将对您进行例行信用检查，并与您的个人信用报告进行交叉核对。
- 直接借记
所有直接借记付款均与 Klarna Bank AB (publ) 合作处理，地址为 Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden。 您的账户将在订单发货后扣款。 Klarna 将通过电子邮件通知您预约时间。
请注意，只有在您的信用检查结果良好的情况下，才能使用直接借记付款。 为此，我们会将您的数据提供给 Klarna，以便在订购过程中对您的地址和信用度进行检查，并处理您的购买事宜。
- 银行转账
作为 DEKO121 的客户，您可以选择银行转账付款。 下订单后，您将收到一份订单确认函，其中包含我们的银行详细信息。 通过银行转账付款时，请注明您的订单号作为参考。 收到全额付款后，我们将寄送您的地毯。
我们的银行账户应在 5 天内收到您的付款，否则将取消订单。
保证
我们为从我们这里购买的所有产品提供担保。 保修期自地毯交付之日起一年内有效。 质保仅适用于经常在家中使用或日常使用的地毯。 如果认为地毯使用不当或过度使用（污渍、化学品、外部损坏、宠物、处理不当）而提出保修要求，客户必须承担维修费用。 我们的专业人员将检查地毯并确定损坏原因。 对于保修服务和维修，客户承担所有运费。
真品证书
我们保证交付的地毯是手工打结的，并且与我们网站上的描述一致。 每块价值 400 欧元或以上的手工打结地毯都会随订单附送一份签名的鉴定证书。 如果您需要价值低于 400 欧元的地毯的鉴定证书，我们很乐意应要求为您提供。
礼券
礼券只有在付款后才有效。 仅适用于在 Carpet Avenue 购物，不可与其他礼品卡或礼券同时使用。
礼券有效期至指定日期，逾期将无法再兑换。
如果礼券价值不足以支付您的订单，您可以通过银行转账支付差额。
如果您决定退回已订购的地毯，一旦退货获得批准，我们将向您发放新的礼券。 不能兑换货币。 如果您之前购买的地毯有任何余额，可以用来购买新地毯。
DEKO121 对礼券或代金券的丢失、被盗或损坏不承担任何责任。
运送过程中的错误/损坏
如果您的订单在送货时出现问题–您收到了错误的地毯、损坏的地毯或错误的地毯数量，请尽快联系我们的客户服务团队。 应在收到错误信息后 24 小时内报告。
如果外包装在交付给您时有明显损坏，请勿打开包装。 不要动它，用照片记录损坏情况，并直接向运输公司 DHL/UPS 报告。
个人资料
当您下订单或
如果我注册成为客户，我们会要求您提供一些个人数据，我们会在此情况下存储这些数据。 我们所掌握的信息用于完成对您订单的处理，并为您提供您所期望的最佳服务。
DEKO121 从不与第三方共享个人信息，除非我们的送货和付款合作伙伴需要。 根据德国有关个人数据处理的法律，您可以获得我们所掌握的有关您的所有数据的摘要，如果不相关，您可以要求我们删除或更新这些数据。 如果您需要声明，请联系我们的客户服务部门。
联系方式
DEKO121 室内设计有限公司，Am Schilfpark 14，21029 汉堡，德国。
电话 +49 40 35733494
销售税识别号为 DE 327707896。
