FAQ – 常見問題
一般地毯資訊
我如何知道螢幕上顯示的地毯顏色是否準確顯示？
我們所有的照片和視頻都以最準確的方式描繪了地毯的顏色。 由於計算機顯示器的差異，顏色陰影可能會略有不同。
每塊地毯的資訊有多準確？
我們努力為客戶提供盡可能多的資訊，以使購買體驗盡可能方便。
在購買過程中，我們的購買者都仔細檢查了地毯大道網站上的每一塊地毯。 地毯在拍照后再次接受檢查，並將在包裝階段進行第三次也是最後一次檢查。
如果發現任何資訊不準確，我們將始終在發貨前通知客戶。
地毯的尺寸是否包括流蘇？
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如何計算地毯的結密度？
地毯的結密度是每平方米的結數，可以很容易地計算出您擁有的任何手工打結地毯。 只需在地毯背面選擇一個均勻的位置，然後沿著一條 1 釐米長的線在垂直和水準方向上計算結的數量。 將數位相互相乘，然後將您的答案乘以 10,000，即水準 3 節 x 垂直 4 節 = 12 x 10,000 = 每平方米 120,000 節。
為什麼我的地毯會脫落/蓬鬆？
新地毯脫落的情況並不少見，這沒什麼好擔心的，而且在使用后的最初幾周內會逐漸消失。 您看到的絨毛只是在切割過程中被困在地毯堆中的多餘纖維，現在正在釋放並浮出水面。
只要有一定的耐心和定期吸塵（每周 1-2 次），這種情況就會逐漸消失。
試圖加速這個自然過程幾乎沒有用——它只會對您的地毯造成額外的、不必要的磨損。
在波斯地毯中，您會注意到脫落在幾次吸塵後停止，但在印度地毯中可能需要更長的時間。
支付與安全
我可以選擇哪些付款方式？
您可以選擇通過銀行轉帳、信用卡（VISA或萬事達卡）付款。 只需在結帳時選擇您喜歡的方法，然後按照指示的步驟操作即可。
付款方式安全嗎？
我們非常重視確保我們網站上的所有交易都按照最新的技術安全標準進行安全處理和處理。
訂單
如何購買地毯？
找到您要找的地毯後，只需按兩下黑色的「添加到購物車」按鈕即可將地毯放入購物車。
如果您想購買多塊地毯，請按照相同的步驟將每塊地毯添加到您的購物車中。
準備好後，按兩下繼續結帳按鈕並按照步驟操作。 下訂單后，您將收到一封確認電子郵件以及訂單號。
我可以修改或取消訂單嗎？
如果您已下訂單並已收到付款，您的訂單將在我們的倉庫處理。 在這種情況下，我們不能保證您的訂單可以停止或修改。
如果您希望對訂單進行任何更改，請儘快通過郵件 [email protected] 或電話 +49 176 34410994 聯繫我們的客戶服務團隊
在哪裡可以看到我的訂單？
下訂單后，您將收到一封確認電子郵件以及命令
